Levering
Wij streven naar om de fiets gereed te hebben binnen een week. Je kunt aangeven of je de fiets wilt ophalen bij onze winkel Luk de Fietsenmaker 100% rijklaar of door ons wil laten afleveren. Voor aflevering vragen we een kleine vergoeding van € 10- waarbij je zelf de laatste onderdelen kunt plaatsen: het voorwiel het zadel het stuur de trappers en voorrek (indien besteld). Hiertoe leveren er een Driehoek-inbussleutel (4 / 5 / 6 mm).  Zie self assembly in het menu. Het blijkt eenvoudig om de onderdelen te plaatsen maar je kan ook altijd onze technicus bellen of de fiets naar je lokale fietsenmaker laten sturen die zal het voor een paar tientjes willen doen.

Retourneren
Je kunt de fiets binnen 15 dagen kosteloos retourneren. Dit is de enige manier om te ervaren of dit de juiste fiets is voor je.Als je wilt retourneren kun je de fiets zelf terugbrengen of terugsturen in de originele doos. We vragen je de losse onderdelen (trappers, stuur, bagagedrager etc.) goed te verpakken in oude kranten om beschadiging tijdens transport te voorkomen en in de originele doos te versturen. Bij ontvangst van de fiets in goede staat wordt je aankoopbedrag onmiddellijk geretourneerd.

Onderhoud is in principe beperkt tot banden oppompen en schoonmaken. Voor technische problemen schakel je een expert in of doe je het zelf waar mogelijk. Je kan ons altijd bellen of mailen.

Waarom banden oppompen?
Een binnenband laat altijd wel iets lucht door. Daarom moet je meestal om de 3 a 4 weken wel wat lucht bijpompen in de banden. Een beetje lucht kan een groot verschil maken. Als je fiets aanvoelt alsof je continue tegen de wind in rijdt, is de kans groot dat je met onvoldoende bandenspanning rijdt. Gelukkig is dit in een mum van tijd te verhelpen! Zodra je banden goed opgepompt zijn, voelt je fiets zich aan als nieuw – beloofd! Dit zorgt voor veel minder weerstand tijdens het fietsen. De andere voordelen hiervan zullen je ook bevallen: met de juiste luchtdruk slijten je banden minder snel, heb je minder kans op een lekke band en ben je veiliger onderweg.Hoe hard de band opgepompt moet worden staat op de zijkant van de band. Bij de NkdBike is dat 2,8 tot 4,5 bar voor respectievelijk de zomer en de winter. Met een fietspomp met drukmeter kan je dat precies vaststellen. Zonder drukmeter zou je dat op gevoel moeten doen.

Pekel & sneeuw
Als sneeuw door vrieskou blijft liggen en er flink met pekel is gestrooid, is het verstandig om na elke fietstocht je fiets schoon te maken. Omdat het de levensduur van je fiets verlengt én omdat het veiliger is. Doe je dit niet, dan tasten vuil, water en vooral pekel de metalen delen aan. En roest zorgt al snel voor mankementen. Zoals een remkabel die gaat roesten en breekt. Een nachtmerrie.

Koud water
Afspoelen gaat het beste met een spons en veel water. Gebruik hiervoor in pekeltijd koud water. In warm water lost pekel op en dringt het met het water nog dieper in de onderdelen. Met een spons - en zelfs een tandenborstel voor de moeilijk bereikbare plekken - en sopje van afwasmiddel of autoshampoo reinig je daarna alle onderdelen iets grondiger. De riem heeft veel minder onderhoud nodig dan een metalen ketting. Schoonmaken met een spons, geen invetten nodig. In de warmere delen van het jaar kun je een tuinslang gebruiken voor het afspoelen, maar gebruik nooit een hogedrukspuit. Hierdoor komt water in onderdelen waarin je geen water wilt hebben. Zoals de lagers van je versnellingsnaaf of trapas. Omdat de NkdBike geen kabels heeft is onderhoud daaraan (invetten, olie) niet nodig.

Om te beginnen ontvang je de wettelijke garantie (artikel 7:17 Burgerlijk Wetboek). Dit betekent dat je recht hebt op een goed product. Je moet het product een bepaalde tijd normaal kunnen gebruiken.

Bovendien gelooft NkdBike zozeer in de kwaliteit van haar fietsen dat we een garantie geven van een jaar.

Uitgesloten van garantie is schade door onjuist gebruik, zoals springen met de fiets, gebruik bij wedstrijden, overbelasting en verwaarlozing of ondeskundig onderhoud. Ook schade door onbevoegde wijzigingen aan de fiets is uitgesloten net als puur cosmetische schade die geen invloed heeft op het gebruik van de fiets. Tenslotte zijn ook lekke banden uitgesloten van garantie indien niet wordt gekozen voor de Tannus Armour insert.